Reklamace zboží
Jak postupovat při reklamaci zboží
Něco není v pořádku? To nás moc mrzí. Jako specializovaný servis víme, že bez funkčního spotřebiče se doma neobejdete, proto reklamace zbytečně neprotahujeme a řešíme je co nejrychleji.
⚠️ Důležité upozornění: Zboží nikdy nezasílejte zpět na dobírku! Zásilky s dobírkou nemáme možnost převzít a vrátí se vám zpět jako nedoručené.
1
Vyplňte online reklamační formulář
Nejrychlejším způsobem, jak reklamaci zahájit, je vyplnění našeho online formuláře. Nemusíte nic složitě vypisovat ručně. Po odeslání se vám na obrazovce zobrazí Reklamační protokol, který si vytiskněte nebo uložte do PDF.
2
Jak zboží zabalit a kam ho poslat?
Reklamované zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo, a přibalte k němu vytištěný protokol. Balíček odešlete na adresu naší provozovny:
Daniel Pater HP servis Mendělejevova 210/15 709 00 Ostrava - Nová Ves E-mail: info@hpservis.eu Telefon pro dopravce: +420 774 321 553
3
Co se bude dít dál? (Lhůty a vyřízení)
- Potvrzení o přijetí: Jakmile balíček dorazí do Ostravy, zboží překontrolujeme a pošleme vám e-mail s potvrzením o fyzickém převzetí do reklamačního řízení.
- Zákonná lhůta: Na vyřízení máme ze zákona 30 dní. Většinu případů se však snažíme vyřešit obratem během několika pracovních dnů.
- Způsob vyřízení: V online formuláři si sami zvolíte preferovaný způsob řešení (oprava, výměna za nový kus, vrácení peněz nebo sleva). O výsledku vás ihned informujeme.
Potřebujete poradit ještě před odesláním?
Někdy jde o drobnou nekompatibilitu nebo chybu při montáži, kterou dokážeme vyřešit společně. Pokud si nejste jistí, zda je díl opravdu vadný, zavolejte nám na +420 774 321 553 nebo napište na info@hpservis.eu. Jsme technici – rádi vám pomůžeme.
